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Política de Devolução

DEVOLUÇÕES

Nossa política de devoluções tem duração de 30 dias. Se tiverem passados 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar inutilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Não podem ser devolvidos produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de presente;
- Produtos de software para download;
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que só são concedidas restituições parciais (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso;
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto;
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou faltam peças por motivos não devidos ao nosso erro;
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.


REEMBOLSOS (se aplicável)

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.


REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO CONFIRMADOS (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes do recebimento de um reembolso.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do email joana@themandalaway.com.


ITENS EM PROMOÇÃO (se aplicável)

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.


TROCAS (se aplicável)

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em joana@themandalaway.com e envie seu item para: Rua Guajajaras, 910, sala 820, Centro - Belo Horizonte / MG, Brasil, CEP 30180-100.


PRESENTES

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um cartão de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador do presente recebeu o pedido e entregaria para você posteriormente, enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele será informado sobre a sua devolução.


ENVIO DA DEVOLUÇÃO

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: Rua Guajajaras, 910, sala 820, Centro - Belo Horizonte / MG, Brasil, CEP 30180-100

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio pela devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se for uma troca e você receber um novo item, o custo do frete deste novo item será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado seja entregue pode variar.

Se você estiver enviando um item com mais de R$75, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu item retornado.